Service & Support
Wir bieten zielgerichtete Unterstützung beim Betrieb unserer Produkte
Unser Support Team erreichen Sie telefonisch unter folgender Nummer:
labGate
Support Hotline: 03381 331 99 27
Support Portal: Supportportal öffnen
Support E-Mail: labgate-support@vireq.com
poctGate
Support Hotline: 03381 331 99 29
Support Portal: Supportportal öffnen
Support E-Mail: poctgate-support@vireq.com
Mirth Connect
Support Hotline: 03381 331 99 27
Support Portal: Supportportal öffnen
Support E-Mail: mirth-support@vireq.com

Zentrale Anlaufstelle für alle Kunden ist der labGate Service Desk. Hier laufen alle Anfragen ein, werden priorisiert und an die richtigen Mitarbeiter verteilt. Alle Supportanfragen werden über das Online-Serviceportal in einer Datenbank erfasst, über die unsere Kunden jederzeit den aktuellen Bearbeitungsstatus abrufen können. Durch die tiefe Verzahnung des Supports mit dem Customizing- und Schnittstellen-Team sowie den Mitarbeitern aus dem Produktmanagement profitieren unsere Kunden von kurzen Reaktionszeiten und optimaler Verfügbarkeit unserer Experten.
Mit Ihren persönlichen Zugangsdaten können Sie sich direkt in unserem
Kundenportal anmelden.